📦 1. Plazos de Preparación y Envíos
En Depurarte cuidamos cada detalle. Cada pedido se empaqueta a mano con materiales sostenibles y protectores especiales para piezas minerales y cosmética natural.
- Tiempo de preparación: 24 a 48 horas laborables (de lunes a viernes).
- Tiempo de tránsito: 24 a 72 horas laborables para envíos en la Península Ibérica.
- Ámbito de entrega: España Peninsular y Baleares.
- Seguimiento: En cuanto su paquete sea entregado a la empresa de mensajería, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento (tracking).
💰 2. Tarifas y Gastos de Envío
Los gastos de envío se calculan de manera automática y transparente en el carrito de compra antes de proceder al pago:
- Envío Estándar Peninsular: Tarifa plana reducida indicada en el checkout.
- Envío Gratuito: Disponible en pedidos que superen el importe promocional establecido en la tienda.
🔄 3. Política de Devoluciones y Desistimiento (14 Días)
Si por cualquier motivo no queda plenamente satisfecho con su compra, dispone de un plazo de 14 días naturales a partir del día de recepción del pedido para solicitar su devolución según la Ley General de Consumidores y Usuarios.
¿Cómo tramitar una devolución?
- Envíe un correo a contacto@depurarte.com indicando su número de pedido y los artículos a devolver.
- Empaquete los artículos en su caja original, debidamente protegidos y sin signos de uso.
- Envíe el paquete a nuestras instalaciones en Plaza Barranco 1, Local 2, CP 18200 Maracena (Granada).
- Tras recibir y comprobar el estado del producto, procederemos al reembolso inmediato mediante el mismo método de pago (Redsys / Tarjeta).
Nota importante sobre higiene: Por motivos de seguridad y salud, los productos cosméticos, jabones o preparados de herbolario abiertos o desprecintados no admiten devolución.
🛡️ 4. Productos Dañados durante el Transporte
Si al recibir su paquete observa que el embalaje ha sufrido desperfectos durante el transporte o el producto presenta alguna rotura, háganoslo saber en las primeras 48 horas tras la recepción enviando fotografías del paquete a contacto@depurarte.com. Gestionaremos de inmediato la reposición de la pieza o el abono íntegro sin ningún coste adicional para usted.